Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política clara e justa.
2.1 Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a troca ou o reparo sem custo adicional.
2.2 Arrependimento da Compra
De acordo com o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito à devolução total do valor pago. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
2.3 Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos troca por preferência pessoal (modelo ou tamanho) em até 7 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original. Neste caso, os custos de envio são por conta do cliente.
2.4 Procedimento
Envie um e-mail para sac@oticasonotica.com.br com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto (se necessário). Nosso time responderá com os próximos passos.